Dnia 1 kwietnia 2012 r. weszła w życie ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 20), regulująca zakres, zasady i sposób obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, zwanych dalej „osobami uprawnionymi”.
W celu zapewnienia należytej obsługi osób uprawnionych Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego wprowadza następujące zasady dostępu do usług polegających na komunikowaniu się osób doświadczających trudności w komunikowaniu:
- Osoby uprawnione mogą kontaktować się z tutejszym Urzędem za pośrednictwem narzędzi współczesnej komunikacji, tj. za pośrednictwem:
-
-
- formularza elektronicznego dostępnego na stronie internetowej Ministerstwa Cyfryzacji pod adresem: obywatel.gov.pl – pismo ogólne lub na platformie elektronicznej pod adresem: EPUAP – pismo ogólne Adres ePUAP Urzędu: /q877fxtk55/SkrytkaESP
- poczty elektronicznej pod adresem: komunikacja@opolskie.pl
- lub poczty tradycyjnej na adres: Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego, ul. Piastowska 14, 45-082 Opole.
-
-
- Osoby uprawnione mają prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej (osoby, która ukończyła 16 lat i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw urzędowych) w kontaktach z tutejszym Urzędem, z wyłączeniem spraw wskazanych w przepisach ustawy z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji niejawnych (t.j. Dz. U. z 2019 r., poz. 742). W przypadku skorzystania przez osoby uprawnione z ww. uprawnień, nie wymaga się przedstawienia dokumentów potwierdzających znajomość PJM (polski język migowy), SJM (system językowo-migowy) lub SKOGN (sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych) przez osoby przybrane.
- Osoby uprawnione w kontaktach z tutejszym Urzędem mają prawo do skorzystania z bezpłatnej pomocy tłumacza PJM, SJM oraz SKOGN. Stosownie do zapisów ustawy uprawnione osoby, aby skorzystać z usługi tłumacza PJN, SJN lub SKOGN winny zgłosić urzędowi chęć skorzystania ze świadczenia ze wskazaniem metody komunikowania się nie później niż 3 dni robocze przed dniem załatwienia sprawy, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
- Zgłoszenia należy dokonać w Punkcie Informacyjno – Kancelaryjnym Urzędu w Opolu. Znajduje się ona na parterze w budynku przy ul. Ostrówek 5-7 – szklane rozsuwane drzwi pod filarami budynku głównego. Można też złożyć wniosek w Kancelarii Ogólnej Urzędu, ul. gen. J. Hallera 9 – parter lub przesłać mailem pod adres: komunikacja@opolskie.pl
Zgłoszenie do pobrania znajduje się poniżej.
W momencie dokonania zgłoszenia Urząd zobowiązany jest do zapewnienia obsługi osoby uprawnionej, w terminie przez nią wyznaczonym lub z nią uzgodnionym. W przypadku braku możliwości realizacji świadczenia zawiadamia się o tym fakcie osobę uprawnioną uzasadniając decyzję, jednocześnie wyznaczając nowy termin realizacji świadczenia.
W Urzędzie można załatwić swoje sprawy od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.30. Urząd udostępnia wszelkie dokumenty niezbędne do załatwienia sprawy, w formie dostępnej dla osób uprawnionych, na ich wniosek.
Link do spraw które możesz załatwić w Urzędzie
Link do klauzuli informacyjnej RODO
Załączniki
Metryczka
Wytworzono: | 22.08.2012 |
---|---|
Wytworzono przez: | Iwona Marek |
Opublikowano: | 22.09.2016, 11:00 |
Opublikowano przez: | Iwona Marek |
Zmodyfikowano: | 17.06.2024, 11:40 |
Zmodyfikowano przez: | Iwona Marek |
Podmiot udostępniający: | Województwo Opolskie |
Liczba odwiedzin: | 2034 |
Rejestr zmian
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 17.06.2024, 11:40
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.02.2023, 13:59
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.02.2023, 08:30
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.02.2023, 08:26
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.02.2023, 08:20
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 06.08.2021, 08:21
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 22.06.2021, 08:35
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 16.06.2021, 11:42
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 12.05.2021, 08:12
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 12.05.2021, 08:03
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 01.04.2021, 08:24
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.09.2020, 08:45
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca sposobu obsługi osób doświadczających trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się
- Uaktualniono:
- 15.09.2020, 08:43
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca wdrożenia ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się
- Uaktualniono:
- 15.09.2020, 08:42
- Uaktualniono przez:
- Iwona Marek
-
Informacja dotycząca wdrożenia ustawy o języku migowym i innych środkach komunikowania się
- Utworzono:
- 22.09.2016, 11:00
- Utworzono przez:
- Iwona Marek
W przypadku problemów z dostępnością dokumentu na stronie BIP prosimy o zgłoszenie uwag koordynatorowi dostępności Pani Aldonie Stahlberger, email: dostepnosc@opolskie.pl, tel. +48 77 44 45 519.